караванеры.рф

Наверняка многие попадали в такую ситуацию - приехали с юга, выгрузили вещи, пришли в себя, на досуге залезли в ЛК Автодора.... а там на нескольких пунктах оплаты вместо 2 класса стоит 4....
На сайте у них в явном виде информацию не нашел.
Поделитесь опытом как правильно составлять жалобу/претензию в Автодор, куда направлять

На сайте у них все расписано подробно. Но финансовые жалобы только с личным присутствием и заявой, что не удобно.

Не знаю... В этом годе были косяки обнаружены по приезду и 3 класс и 4-й. Но немного. В приложении написано - информация примерная, будет откорректирована в течении нескольких дней. И вправду через пару дней почти все исправили, денег вернули на счет. На два оставшихся случая не правильной тарификации подал претензию на сайте - через день все исправили, денег вернули и на электронку прислали письмо с извинениями.

После поездки все проверил.. В обе стороны все по 2-му классу..

А у меня попадос: из-за высоты более 2,6м и плюс три оси (ехал с прицепом) все пункты строго 4-й класс и не принимают претензии Итого почти 5,5 тыс. в обе стороны

Roman El писал(а):Наверняка многие попадали в такую ситуацию - приехали с юга, выгрузили вещи, пришли в себя, на досуге залезли в ЛК Автодора.... а там на нескольких пунктах оплаты вместо 2 класса стоит 4....
На сайте у них в явном виде информацию не нашел.
Поделитесь опытом как правильно составлять жалобу/претензию в Автодор, куда направлять

С определенной периодичностью ошибался автомат. Обычно в течении двух трех дней ,пересчитывали и возвращали разницу

А у меня кастенваген с кондиционером имеет высоту 2.65 м. Так по всей М4 в половине пунктов брали по 3 в некоторых по 2 а иногда требовали показать предыдущий чек или выходил инженер с рейкой. Почему так ? Или высотомеры неисправны или что ? Вообще это абсурд- когда цена зависит от высоты!

Привет. Высота 3.05м кемпер это что за класс меня ожидает?

Хоть бы кто-нибудь написал для особо одаренных, что в ЛК Автодора есть меню, там есть заявки. В них есть "Информирование о факте ошибочной тарификации проезда" и по каждому факту нужно создавать отдельную заявку.....ну это я так, для будущих вопросов.
Кстати по тарификации - у меня прицеп, высота 3,05 м - иду по второму классу

ALEX.MALINOVSKIS писал(а):Привет. Высота 3.05м кемпер это что за класс меня ожидает?

Третий

Roman El писал(а):Хоть бы кто-нибудь написал для особо одаренных, что в ЛК Автодора есть меню, там есть заявки. В них есть "Информирование о факте ошибочной тарификации проезда" и по каждому факту нужно создавать отдельную заявку.....ну это я так, для будущих вопросов.
Кстати по тарификации - у меня прицеп, высота 3,05 м - иду по второму классу

Значит по машине считают?

Roman El писал(а):Хоть бы кто-нибудь написал для особо одаренных, что в ЛК Автодора есть меню, там есть заявки. В них есть "Информирование о факте ошибочной тарификации проезда" и по каждому факту нужно создавать отдельную заявку.....ну это я так, для будущих вопросов.
Кстати по тарификации - у меня прицеп, высота 3,05 м - иду по второму классу

Я писал, что подавал заявки на сайте. Там по умолчанию на каждый случай ошибочной тарификации отдельная заявка. Система работает оперативно, деньги возвращают сразу и с извинениями на емейл.